Возврат и обмен

Гарантийное обслуживание включает:

• Бесплатную замену деталей и узлов вышедших из строя при эксплуатации в течение гарантийного срока, в случае, если ремонт будет признан гарантийным нашими специалистами;
• Рекомендации специалистов по эксплуатации оборудования;
• Транспортировка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется транспортом Покупателя. Если оборудование установлено за пределами г. Харькова или для ремонта крупногабаритного оборудования можно вызвать нашего специалиста на объект. (Заказчик оплачивает командировочные расходы);
• Срок гарантийного ремонта - не более 14 дней с момента получения оборудования в сервисный отдел (в случае отсутствия запасных частей на складе, срок ремонта увеличивается на время поставки запасных частей);
• Гарантийное обслуживание производится в тех.центре производителя по адресу: г.Харьков, бульвар Нетеченский 23-А.

Не гарантийные случаи:

• нарушение правил эксплуатации и технического обслуживания;
• повреждений, вызванных проникновением в аппарат насекомых, влаги или агрессивных сред;
• неправильное подключение или эксплуатация оборудования, в том числе использование не по назначению;
• при механических повреждениях и ремонта без санкций сервисной службы поставщика;
• гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и любые другие сменные элементы, имеющие естественный ограниченный период работоспособности (лампы, уплотнители, шторки к холодильным витринам и др.);
• повреждения в процессе доставки, и покупатель не выполнил проверку купленного устройства непосредственно после нее;
• дефекты, которые были вызваны стихийными бедствиями;
• изменения или доработка конструкции клиентом с использованием деталей, не предусмотренных производителем и паспортом устройства;
• выход со строя вследствие неисправности газопровода, электросети, водопроводной и канализационной систем.

Возврат и замена:

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара Покупателем.

Для возврата товара необходимо:

• оригинал чека (расходная накладная) о приобретении товара;
• сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре и т.д.;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих;
• отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости;
• товар не имеет следов эксплуатации;
• наличие оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих, предусмотренной производителем;
• сохранены все ярлыки и заводские маркировки.

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт Покупателя.

Внимание!!! Если Товар изготавливался индивидуально согласно технической документации, предоставленной Покупателю (чертёж), то такой Товар возврату или обмену не подлежит! Возможна только реализация этого Товара через торговую сеть Продавца.